1.1. OSOBNI PODACI
Osobni podaci jesu sve informacije koje se odnose na pojedinca (odnosno ispitanika) čiji je identitet utvrđen ili se može utvrditi. Različite informacije, koje zajedno prikupljene mogu rezultirati utvrđivanjem identiteta određene osobe, također čine osobne podatke.
1.2. OBRADA PODATAKA
Obrada podataka je svaki proces koji se provodi s ili bez pomoći automatiziranih postupaka ili svaki takav proces koji je povezan s osobnim podacima. Pojam je vrlo opsežan i uključuje gotovo svako postupanje s podacima.
1.3. OSTALI POJMOVI
Definicije pojmova Prodavatelj, Web-stranica, Korisnik i Kupac nalaze se u Uvjetima korištenja te su važeći i u sklopu ovih Pravila privatnosti.
Ova Pravila o privatnosti objašnjavaju kako THE PEARL OF PANNONIA prikuplja, koristi i upravlja Vašim osobnim podacima koji se nalaze na Web-stranici i koji su THE PEARL OF PANNONIA dostupni Vašim korištenjem Web-stranice.
THE PEARL OF PANNONIA je posvećena zaštiti i poštivanju Vaše privatnosti. Pročitajte ova pravila pažljivo kako biste razumjeli zašto i kako prikupljamo Vaše osobne podatke te kako će se oni koristiti.
2.1. VODITELJ OBRADE OSOBNIH PODATAKA
U pogledu osobnih podataka koje prikupljamo, THE PEARL OF PANNONIA je “voditelj obrade”, odnosno onaj koji određuje potrebe za koje i sredstva kojima se osobni podaci obrađuju.
Sukladno Uredbi (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i vijeća od 27. travnja 2016. o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka te o stavljanju izvan snage Direktive 95/46/EZ (Službeni list Europske unije L 119, 4.5.2016., str. 1., u daljnjem tekstu: Opća uredba o zaštiti podataka), koja je u punoj primjeni od dana 25. svibnja 2018. godine u Republici Hrvatskoj i svim zemljama članicama Europske unije, kao i Zakonu o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka (Narodne novine broj 42/18)) odnosno sukladno pravnom okviru zaštite osobnih podataka u Republici Hrvatskoj i Europskoj uniji te najboljoj europskoj praksi, The Pearl of Pannonia društvo s ograničenom odgovornošću za proizvodnju i usluge, sa sjedištem u Republici Hrvatskoj, Nedelišće (Općina Nedelišće), Trg Republike 24, upisano u sudski registar Trgovačkog suda u Varaždinu pod matičnim brojem subjekta (MBS): 070163690, osobni identifikacijski broj (OIB): 20970102715 (dalje u tekstu: THE PEARL OF PANNONIA, Prodavatelj, mi, nas i sl.), kao voditelj obrade osobnih podataka Korisnika svojih usluga i Kupaca, izradilo je Pravila privatnosti.
2.2. NAČELA I PRIMJENA PRAVILA PRIVATNOSTI
Pravila privatnosti temelje se na sljedećim načelima obrade osobnih podataka: načelu zakonitosti, transparentnosti i najbolje prakse, načelu ograničene obrade i smanjenju količine podataka, načelu točnosti i potpunosti osobnih podataka, načelu ograničene pohrane, načelu cjelovitosti i povjerljivosti podataka, načelu odgovornosti, načelu povjerenja i poštene obrade, načelu oportunosti (svrhe obrade), načelu obrade u neimenovanom (anonimiziranom) obliku.
Pravila privatnosti primjenjuje su na sve usluge koje nudi THE PEARL OF PANNONIA, pri čemu je cilj pravila na jasan i transparentan način upoznati Korisnike i Kupce s postupcima obrade njihovih osobnih podataka i njihovim pravima. Prije svega, Korisnici i Kupci mogu se u svakom trenutku obratiti THE PEARL OF PANNONIA sa zahtjevom za izmjenom ili dopunom i/ili ažuriranjem podataka koji se na njih odnose, kao i sa zahtjevom za očitovanje o tome u koje svrhe žele ili ne žele da se njihovi podaci obrađuju.
THE PEARL OF PANNONIA kao pružatelj usluga Web-stranice zauzima se za zaštitu privatnosti osobnih podataka.
Ako nas želite kontaktirati u vezi ovih pravila ili u vezi Vaših osobnih podataka, molimo Vas da koristite sljedeće kontakt podatke:
The Pearl of Pannonia d.o.o.
HR-40305 Nedelišće
Trg Republike 24
OIB: 20970102715
Ili adresu e-pošte: info@the-pearl-of-pannonia.com
Tipične kategorije podataka koje prikupljamo od Korisnika i/ili Kupca su sljedeće: ime, adresa za plaćanje, adresa za dostavu, financijske informacije uključujući informacije o kreditnim, debitnim karticama ili druge informacije o plaćanju koje pružite pri ispunjavanju obrazaca na Web-stranici ili kada komunicirate s nama putem telefona ili e-pošte.
Vaše osobne podatke prikupljamo radi:
Možemo koristiti Vaše osobne podatke na nekoliko različitih načina, uglavnom za obavljanje naših zakonskih i drugih obveza prema Vama, ali i za poboljšanje Vašeg iskustva korištenja Web-stranice i sigurnosnih razloga.
Svrhe u koje koristimo Vaše podatke opisane su ovim pravilima, a ukoliko se Vaši podaci budu obrađivali u druge svrhe bit ćete obaviješteni prije provođenja takve (nove) obrade.
Vaše osobne podatke prikupljamo kada je to potrebno za ostvarivanje Vaših potrošačkih potreba ili za potrebe našeg poslovanja:
Gore navedene određene kategorije Vaših osobnih podataka prikupljamo ili na temelju privole koja Vam je prikazana prilikom dolaska na Web-stranicu putem skočnog prozora, ili na temelju legitimnog interesa (primjerice u slučajevima kada se radi o kolačićima koji su nužni za funkcioniranje Web-stranice ili kada Vam već kao našem Kupcu šaljemo neke zanimljive obavijesti ili/i ponude akcija) ili kako bismo izvršili svoje obveze koje proizlaze iz važećih propisa Republike Hrvatske.
Ako se obrada temelji na Vašoj privoli imate pravo u bilo kojem trenutku povući privolu. O povlačenju privole potrebno je obavijestiti voditelja obrade putem e-pošte na info@the-pearl-of-pannonia.com ili na adresu The Pearl of Pannonia d.o.o., Trg Republike 24, HR-40305 Nedelišće. Takvo povlačenje neće utjecati na zakonitost obrade na temelju privole prije njezina povlačenja.
Molimo Vas da obratite pažnju na obvezan obim podataka koji Vas tražimo (označeno *) jer u slučaju da Kupac odnosno Korisnik ne pruži tražene informacije koje su određene kao obvezne da bi izvršili za Vas traženu ili očekivanu aktivnost, nažalost, neće Vam biti dopušteno uključivanje u istu. Bez traženih podataka aktivnost neće biti tehnički provediva.
Ne prikupljamo podatke o djeci. Uvjerimo li se kako su takvi podaci preneseni nama bez pristanka roditelja ili skrbnika djece mlađe od 16 godina, uklonit ćemo ih bez odgađanja. Maloljetnici mlađi od 16 godina ne smiju koristiti Web-stranicu u svrhu registracije i/ili naručivanja proizvoda.
4.1. SAŽETAK
Dakle, da sažmemo sve navedeno, Vaše osobne podatke uglavnom prikupljamo izravno od Vas bilo da biste sklopili s nama ugovor, da bismo izvršili radnju na Vaš zahtjev, kada naručite određene proizvode ili usluge ili ispunite određeni obrazac ili kada želite primati naš newsletter te biti naš registrirani korisnik.
Mi ne koristimo Vaše osobne podatke u marketinške svrhe osim ako nam ne kažete da se s time slažete. Ako želite da vam pošaljemo detalje o našim proizvodima, uslugama, ponudama i promocijama, molimo da se pretplatite na to tako da nam date privolu prilikom pretplate na newsletter.
Prema Vašim osobnim podacima odnosimo se kao prema povjerljivim podacima, a pravilno ih štiti THE PEARL OF PANNONIA i/ili naši pouzdani partneri.
4.2. LOZINKA KORISNIČKOG RAČUNA
THE PEARL OF PANNONIA preporuča svim Kupcima i Korisnicima Web-stranice da brinu o svojoj ulaznoj lozinki za korisnički račun. Prilikom odabira kombinacije znakova za lozinku potrebno je kombinirati velika i mala slova te brojeve i specijalne znakove. Upotrijebite lozinku od barem devet znakova. Lozinku preporučamo periodično promijeniti (barem jednom godišnje).
THE PEARL OF PANNONIA u trenutku plaćanja na stranici Web-stranici kao uvjet plaćanja proizvoda i usluga kreditnim ili debitnim karticama traži od Kupca podatke za aktivaciju procesa plaćanja. Prilikom plaćanja putem ugovorenih pružatelja usluge procesuiranja i naplate (kreditnih ili debitnih) kartica, ugovornih partnera THE PEARL OF PANNONIA kao Izvršitelja obrade ili samostalnih voditelja obrade osobnih podataka, doći će do dijeljenja Vaših podataka.
U gore navedenu svrhu Vaši osobni podaci kao Kupca (npr., ime i prezime kupca, adresa, podaci s kartice) su privremeno pohranjeni kod pružatelja usluga procesuiranja i naplate (MasterCard, Visa, Maestro, PayPal ili Keks Pay aplikacija i sl.), koji te podatke pohranjuje u skladu s najvišim stupnjem zaštite i čuvanja povjerljivih podataka. Kupac aktivira proces procesuiranja i naplate kartica potvrdom (klikom) na tipku „Naruči“.
PLAĆANJE PUTEM PAYPAL APLIKACIJE
Kada koristite mogućnost plaćanja putem PayPal aplikacije također dolazi do obrade Vaših osobnih podataka (imena, prezimena, broja računa, iznosa transakcije). THE PEARL OF PANNONIA nema uvid u podatke o kartici Kupca te se PayPal smatra voditeljem obrade. Podaci koji se prosljeđuju PayPal-u su ime, prezime, adresa e-pošte, IP adresa, broj telefona/mobitela, podaci o kupnji. PayPal obrađuje podatke radi provedbe transakcije, provjere identiteta Kupca, sprječavanja prijevara i razmjene podataka s kreditnim agencijama u skladu sa svojim pravilima privatnosti:
https://www.paypal.com/en/webapps/mpp/ua/privacy-full
PLAĆANJE PUTEM KEKS PAY APLIKACIJE
Kada koristite mogućnost plaćanja putem KEKS Pay aplikacije također dolazi do obrade Vaših osobnih podataka (imena, prezimena, broja računa, iznosa transakcije). U tom slučaju voditelj obrade Vaših osobnih podataka je ERSTE&STEIERMÄRKISCHE BANK d.d. Pružatelj navedene usluge smatra se samostalnim voditeljem obrade osobnih podatka. Njihovu politiku privatnosti možete vidjeti na:
Obrada podataka prilikom vršenja plaćanja je nužna kako bi se izvršile sve radnje koje prethode kupnji odnosno sklapanju ugovora s voditeljem obrade. Kada govorimo o pravnoj osnovi obrade podataka vezano uz pojedine vrste plaćanja, odnosno pravne osobe koje pružaju spomenute usluge podaci o plaćanju poput imena, prezimena, šifre, iznosa, broja računa ili drugih transakcijskih kodova dijele se sa kartičnom kućom odnosno bankom odnosno trećom stranom putem koje se plaćanje vrši, a sve na zahtjev ispitanika koji samostalno odabire način plaćanja.
THE PEARL OF PANNONIA ni u jednom trenutku ne raspolaže, ne prikuplja niti obrađuje osobne podatke unesene u svrhu procesuiranja i naplate kartica.
THE PEARL OF PANNONIA upozorava Kupce da brinu o podacima navedenim na kartici kako ti podaci ne bi bili dostupni trećim osobama te kako ne bi bili zlouporabljeni.
Osobne podatke koje prikupimo o Vama čuvamo u sigurnom okruženju. Vaši osobni podaci su zaštićeni od neovlaštenog pristupa, otkrivanja, uporabe, izmjena ili uništenja od strane bilo koje organizacije ili pojedinca. Prikupljeni podaci su u elektroničkom obliku i zaštićeni SSL certifikatom koji enkriptira podatke i tako osigurava da se komunikacija između računala Kupca odnosno Korisnika i THE PEARL OF PANNONIA odvija sigurnim protokolom. Zaštitu podataka THE PEARL OF PANNONIA uzima ozbiljno i poduzima razne mjere opreza kako bi osobni podaci bili zaštićeni.
Obrađeni podaci pohranjuju se u našim prostorijama i IT sustavima, ali ponekad podatke pohranjujemo na servere naših pouzdanih davatelja usluga (trusted service provider) koji se nalaze na području EU.
THE PEARL OF PANNONIA će osigurati da se osobni podaci drže na sigurnom mjestu (koje uključuje razumnu administrativnu, tehničku i fizičku zaštitu kako bi se onemogućilo neovlašteno korištenje, pristup, razotkrivanje, kopiranje ili izmjena osobnih podataka), kojem mogu pristupiti samo ovlaštene osobe. Sve ovlaštene osobe potpisuju izjavu o povjerljivosti.
Prikupljeni podaci za svrhe navedene u ovim pravilima bit će pohranjeni samo onoliko dugo koliko je to potrebno za ispunjenje navedenih svrha. Vaši se osobni podaci neće čuvati u obliku koji omogućuje da budete identificirani duže nego što THE PEARL OF PANNONIA razumno smatra da je neophodno za ostvarenje svrhe za koju su prikupljeni ili obrađeni. THE PEARL OF PANNONIA će određene osobne podatke čuvati u vremenskom periodu koji propisuje zakon odnosno propis koji obvezuje THE PEARL OF PANNONIA na čuvanje podataka.
THE PEARL OF PANNONIA neće zadržati Vaše osobne podatke dulje od razdoblja za koje su podaci potrebni kako bi se ispunila svrha njihovog korištenja, a najdulje na razdoblje od 3 godine, osim u iznimnim slučajevima kada je zakonom propisan duži rok čuvanja podataka (primjerice, podatke vezane uz jednostrani raskid ugovora i prigovore potrošača čuvat ćemo 1 godinu, podatke vezane uz ostvarivanje Vaših prava za zaštitu privatnosti čuvat ćemo trajno, podatke vezane uz nagradne igre čuvat ćemo 5 godina, dok ćemo podatke o računima čuvati 11 godina).
U slučaju da ste nam dali privolu (primjerice, pretplatili ste se na naš newsletter, odabrali određenu kategoriju kolačića na korištenje), Vaše osobne podatke obrađivat ćemo do povlačenja privole. Ukoliko izjavite osnovani prigovor na obradu osobnih podataka temeljem legitimnog interesa Vaše osobne podatke nećemo obrađivati u budućnosti.
Uz sve navedeno, važno je istaknuti sljedeće: Ukoliko je pokrenut sudski, upravni ili izvansudski postupak, osobni se podaci mogu pohraniti do kraja takvog postupka, uključujući i moguće razdoblje za izjavljivanje pravnih lijekova.
Detaljnije o rokovima čuvanja podataka možete saznati kontaktiranjem našeg službenika za zaštitu podataka.
Zaštita privatnosti nam je izuzetno važna. Stoga nikada nećemo dijeliti Vaše osobne podatke s trećim osobama osim za svrhe opisane u ovim pravilima. O dijeljenju i prijenosu podataka uvijek ćemo Vas obavijestiti.
THE PEARL OF PANNONIA surađuje s drugim društvima. To znači da ponekad dijelimo Vaše osobne podatke, koristeći sigurne informatičke sustave. Kada tako postupamo podaci se prenose na servere koji se nalaze u EU ili u zemlji koja osigurava adekvatnu razinu zaštite u skladu s EU zakonodavstvom.
U nekim slučajevima, naši partneri koji pružaju usluge u ime ili za THE PEARL OF PANNONIA mogu Vaše podatke obraditi izvan Europske unije. Međutim, ugovori koje sklapamo s takvim subjektima obvezuju ih da Vašim podacima postupaju sa posebnim sigurnosnim mjerama u skladu s propisima na snazi u državama članicama Europske unije. U slučaju prijenosa podataka u SAD tražit ćemo Vas dopuštenje s obzirom na posljedice presude ˝Schrems II˝ te proglašenje Privacy Shield-a nevaljanim. Također, ukoliko naš ugovorni partner ima sjedište u SAD-u revidirat ćemo postojeće ugovore te provjeriti sigurnosne standarde koje naš partner jamči kako bi osigurali zaštitu svih naših ispitanika sa najnovijim standardima odobrenim i sugeriranim od strane nadležnih institucija.
Svrhe u koje dijelimo podatke s našim pouzdanim partnerima su na primjer, potrebe marketinga, održavanja Web-stranice, oglašavanje, obrade plaćanja, isporuke (dostave) i druge usluge. Ti davatelji usluga su dužni, prema relevantnim ugovorima, koristiti podatke koji su im povjereni samo u skladu s našim smjernicama i isključivo u svrhu koju smo strogo odredili. Također, obvezujemo ih da adekvatno zaštitite Vaše podatke i da ih smatraju poslovnom tajnom.
Jednom godišnje radimo reviziju svih naših partnera kako bi znali da je zaštita Vaših osobnih podataka i dalje na zahtijevanoj razini te da je u skladu sa važećim propisima.
Imajte na umu da u bilo kojem trenutku imate pravo od THE PEARL OF PANNONIA zatražiti sljedeće:
Kako biste ostvarili bilo koje od gore navedenih prava molimo koristite kontakt podatke navedene na početku Pravila privatnosti.
Ukoliko smatrate da se Vaša prava ne poštuju imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka: https://azop.hr/prava-ispitanika/
THE PEARL OF PANNONIA Vam želi poslati informacije o našim aktivnostima i novostima za koje bi mogli biti zainteresirani. Imajte na umu da u svakom trenutku možete odustati od primanja istih koristeći se svojim pravima navedenim u ovim pravilima. Za prijavu na newsletter THE PEARL OF PANNONIA prikuplja i obrađuje Vašu adresu e-pošte.
Kako bi održavali Web-stranicu i osigurali da njezine funkcionalnosti budu na očekivanoj razini, THE PEARL OF PANNONIA koristi tehnologiju poznatu kao “kolačići”.
Kolačići su male datoteke koje šaljemo na Vaše računalo i možemo im kasnije pristupiti. Oni mogu biti privremeni ili trajni. Zahvaljujući kolačićima možete bez poteškoća pretraživati naše stranice. Kolačići nam pokazuju ono što zanima Vas i druge posjetitelje naše Web-stranice, što nam pomaže da ju poboljšamo.
Više o kolačićima pročitajte u Pravila o kolačićima.
Ova Pravila privatnosti odnose se samo na upotrebu i korištenje podataka koje THE PEARL OF PANNONIA prikuplja od Korisnika (ispitanika). Druge web-stranice kojima se može pristupiti putem Web-stranice imaju vlastite izjave o povjerljivosti i prikupljanju podataka te načine njihovog korištenja i objavljivanja.
THE PEARL OF PANNONIA nije odgovorna za načine i uvjete rada trećih strana.
THE PEARL OF PANNONIA prikuplja i obrađuje osobne podatke putem interakcija Korisnika na društvenim mrežama kao što su Facebook, Instagram i YouTube. THE PEARL OF PANNONIA odnosno odgovorne osobe imenovane od strane THE PEARL OF PANNONIA imaju uvid u poruke i/ili objave na spomenutim društvenim mrežama, međutim osobne podatke prikupljene putem istih, osobito one sadržane u porukama, THE PEARL OF PANNONIA ne pohranjuje te dodatno ne obrađuje osim u svrhe navedene u ovim Pravilima.
THE PEARL OF PANNONIA koristi poslovni profil koristeći usluge tvrtki Meta (Facebook, Instagram i WhatsApp) i Google (YouTube). O njihovim Pravilima privatnosti odnosno izjavama o povjerljivosti kao i o načinu na koji oni koriste Vaše osobne podatke možete pogledati na:
META
https://www.facebook.com/privacy/policy
https://policies.google.com/privacy
U slučaju da imate pitanja vezano uz prikupljanje i obradu podataka od strane Meta ili Google, ili želite ostvariti neko od svojih prava zajamčenih Općom uredbom o zaštiti podataka kontaktirajte:
META:
Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Ireland
Kontakt službenika za zaštitu podataka:
https://help.meta.com/support/privacy
Ukoliko niste zadovoljni načinom na koji se prikupljaju i obrađuju Vaši osobni podaci možete se obratiti vodećem nadzornom tijelu za Meta, Irskom povjereniku za zaštitu podataka ili Agenciji za zaštitu osobnih podataka Republike Hrvatske.
GOOGLE:
Google Ireland, Ltd., Gordon House Barrow St, Dublin 4, Irska
Kontakt službenika za zaštitu podataka:
https://support.google.com/policies/contact/general_privacy_form
Ukoliko niste zadovoljni načinom na koji se prikupljaju i obrađuju Vaši osobni podaci možete se obratiti vodećem nadzornom tijelu za Google, irskom povjereniku za zaštitu podataka ili Agenciji za zaštitu osobnih podataka Republike Hrvatske.
Također se možete isključiti iz prikupljanja i obrade osobnih podataka od strane Google Analytics tako da instalirate potreban dodatak svom internet pregledniku koji možete preuzeti na:
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
THE PEARL OF PANNONIA zadržava pravo izmjene Pravila privatnosti u svakom trenutku a bez prethodne najave Korisniku odnosno Kupcu. Sukladno tome THE PEARL OF PANNONIA poziva Korisnike i Kupce da povremeno pregledaju Pravila privatnosti u slučaju da dođe do spomenutih izmjena. Pravila privatnosti stupaju na snagu objavom na Web-stranici.
Ako Korisnik, odnosno Kupac sukladno spomenutim izmjenama i dalje nastavi koristiti Web-stranicu, podrazumijevat će se da je upoznat i suglasan s navedenim te da ih kao takve prihvaća.
Ako Korisnik, odnosno Kupac nije suglasan i ne prihvaća Pravila privatnosti, tada isti nema pravo koristiti Web-stranicu Prodavatelja niti u svrhu kupnje proizvoda i/ili usluga niti za pribavljanje informacija o istim.